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là-dessus, si ce n'est pour insister sur le fait que cette partie ne
marche que dans la mesure où vous avez prêté attention aux
précédentes : la recherche et la stratégie. La compréhension
du problème. L'exécution du travail peut même être la partie la
plus simple si vous avez bien fait le travail de préparation.
Un designer résout des problèmes
Il était une fois un jeune designer qui travaillait dans une
grande entreprise. En m'entretenant avec lui dans le cadre de
mes recherches, je lui ai demandé à quelle étape il se retrouvait impliqué dans les projets de l'entreprise. Il m'a répondu
que l'équipe de production, l'équipe de gestion et les ingénieurs
- bref, tout le monde sauflui - se réunissaient d'abord pour définir la stratégie du produit. Ils rédigeaient les spécifications du
produit, réalisaient des maquettes, faisaient pratiquement tout
sauf emballer le projet dans du papier-cadeau, puis le confiaient
au designer. J'ai demandé à ce gamin, un brave gamin, pourquoi
il ne participait pas à ces réunions. Il m'a répondu qu'il n'était
pas invité. (Petit aparté pour les designers qui me lisent : n'attendez pas d'être invité. Votre patron ne sait peut-être même pas
que votre présence est importante. C'est ce que je m'apprête à
lui dire, mais votre travail consiste aussi à savoir où vous devez
être et à dire aux gens que vous devez y être.)
Vous embauchez un designer pour vous aider à résoudre votre problème. Et pour qu'il fasse son travail au mieux,
celui-ci doit prendre part aux conversations où tout le monde
discute du problème et échange des solutions. Cela l'aidera à
mieux comprendre ce que vous lui demandez de faire et vous
permettra de réunir dans une même pièce des personnes qui
sont susceptibles d'aborder le problème d'une tout autre façon.
Vous avez intérêt à recueillir autant de points de vue différents
que possible. Si vous rechignez à l'idée d'amener un designer
dans la pièce parce que vous échangez des idées concoctées à
la va-vite, c'est exactement pour cela que le designer doit être
présent : pour apporter les ingrédients qui vous manquent et
vous empêcher de cuisiner un plat immangeable.
La première phase du design consiste à comprendre le problème et à définir une stratégie. Ne pas faire participer votre
designer à la résolution des problèmes, c'est comme si vous
POURQUOI VOUS AVEZ BESOIN DU DESIGN 25
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là-dessus, si ce n'est pour insister sur le fait que cette partie ne
marche que dans la mesure où vous avez prêté attention aux
précédentes : la recherche et la stratégie. La compréhension
du problème. L'exécution du travail peut même être la partie la
plus simple si vous avez bien fait le travail de préparation.
Un designer résout des problèmes
Il était une fois un jeune designer qui travaillait dans une
grande entreprise. En m'entretenant avec lui dans le cadre de
mes recherches, je lui ai demandé à quelle étape il se retrouvait impliqué dans les projets de l'entreprise. Il m'a répondu
que l'équipe de production, l'équipe de gestion et les ingénieurs
- bref, tout le monde sauflui - se réunissaient d'abord pour définir la stratégie du produit. Ils rédigeaient les spécifications du
produit, réalisaient des maquettes, faisaient pratiquement tout
sauf emballer le projet dans du papier-cadeau, puis le confiaient
au designer. J'ai demandé à ce gamin, un brave gamin, pourquoi
il ne participait pas à ces réunions. Il m'a répondu qu'il n'était
pas invité. (Petit aparté pour les designers qui me lisent : n'attendez pas d'être invité. Votre patron ne sait peut-être même pas
que votre présence est importante. C'est ce que je m'apprête à
lui dire, mais votre travail consiste aussi à savoir où vous devez
être et à dire aux gens que vous devez y être.)
Vous embauchez un designer pour vous aider à résoudre votre problème. Et pour qu'il fasse son travail au mieux,
celui-ci doit prendre part aux conversations où tout le monde
discute du problème et échange des solutions. Cela l'aidera à
mieux comprendre ce que vous lui demandez de faire et vous
permettra de réunir dans une même pièce des personnes qui
sont susceptibles d'aborder le problème d'une tout autre façon.
Vous avez intérêt à recueillir autant de points de vue différents
que possible. Si vous rechignez à l'idée d'amener un designer
dans la pièce parce que vous échangez des idées concoctées à
la va-vite, c'est exactement pour cela que le designer doit être
présent : pour apporter les ingrédients qui vous manquent et
vous empêcher de cuisiner un plat immangeable.
La première phase du design consiste à comprendre le problème et à définir une stratégie. Ne pas faire participer votre
designer à la résolution des problèmes, c'est comme si vous
POURQUOI VOUS AVEZ BESOIN DU DESIGN 25