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fonctionner dans les deux cas. L'ordre n'est jamais aussi évident
qu'il y paraît, car les gens sont bizarres et merveilleux et font
toutes sortes de choses de toutes sortes de façons.
Un bon design prend en compte les inconnues connues. Les
meilleurs systèmes n'essaient pas de changer le comportement
des utilisateurs, mais s'efforcent de s'adapter à leurs besoins. Ils
sont informés par la façon dont les utilisateurs se comportent
déjà. Suivez les sentiers battus et tout ça.
Simplicité
Antoine de Saint-Exupéry a écrit dans Terre des hommes : « Il
semble que la perfection soit atteinte non quand il n'y a plus
rien à ajouter, mais quand il n'y a plus rien à retrancher. »
La simplicité est la clé du succès - et la chose la plus dure à
accomplir dans un design. Lorsque vous réussissez cet exploit,
c'est comme si vous n'aviez rien fait. Ça a l'air si simple comme
ça ! C'est pourquoi l'ingrédient principal pour atteindre la simplicité est l'assurance. Un bon designer trouvera un moyen élégant de mettre tout ce dont vous avez besoin sur une page. Un
excellent designer saura vous convaincre que la moitié de ce
contenu est superflu.
Plus je supprime de trucs inutiles d'un site web, et plus l'utilisateur aura de chances de voir la chose que le client veut qu'il
voie. Plus le chemin vers l'objectif à atteindre est dégagé, plus
nous sommes susceptibles d'y parvenir.
Si vous enlevez quelque chose et que le site répond toujours
à ses objectifs, c'est que vous n'en avez pas besoin. Débarrassezvous-en. Mais définissons d'abord ce que nous voulons dire par
« besoin» : la fonctionnalité répond-elle à un objectifimportant
de l'entreprise ou de l'utilisateur ? Est-ce le bon endroit pour
répondre à cet objectif?
Les luttes internes pour l'occupation de l'espace sont l'un
des plus gros obstacles à la simplicité, particulièrement dans les
entreprises de plus grande taille. Un service se plaindra d'avoir
obtenu moins d'espace qu'un autre. C'est ce que l'on appelle la
tragédie des biens communs. Imaginons une pâture commune
où tous les bergers amènent leurs moutons. Votre voisin décide
d'amener dix moutons de plus qu'hier, ce qui signifie moins
d' herbe pour vos moutons. Alors vous vous dites qu'il aille
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