Web 2.0 et organisations : une problématique complexe
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Figure 6 – Relations entre les thèmes du Web 2.0 à partir de la revue de littérature
On constate avec la Figure 6 que le thème organisation est très
central aux différents articles traitant du Web 2.0. Cela confi rme
bien que les problématiques du Web 2.0 s’inscrivent bien dans
une logique socio-organisationnelle et qu’elles dépassent souvent
la dimension des SI. Notre schéma met en évidence des thèmes
centraux comme l’innovation, l’organisation, les réseaux sociaux
et des associations assez logiques et intuitives entre les différents
thèmes concernant les applications du Web 2.0 : « marketing et
modèles d’affaires » ; « KM et management » ; « marketing et
réseaux sociaux ». La plupart des articles de la revue de littérature concernaient un ou plusieurs autres thèmes. Il y a très peu
d’articles concernant un seul thème. Cela signifi e que le Web 2.0 a
une forte dimension transversale dans l’organisation et que la compréhension des mécanismes d’adoption et d’appropriation ne peut
se faire que dans une logique systémique. Nous proposons dans la
partie suivante une synthèse de chaque thème concernant le Web
2.0 à partir de nos fi ches de lectures.