Introduction
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omniprésente et il est donc pertinent de se poser la question des
impacts du Web 2.0 sur les entreprises. Ceci est d’autant plus vrai
que les entreprises sont en perpétuelle reconfi guration de leurs
chaînes de valeur et que pour partie, la création de valeur est
dépendante de la performance des dispositifs mis en place pour
que les membres de l’organisation (et également les acteurs de son
environnement) communiquent, interagissent, se coordonnent et
coopèrent. Nous nous intéressons d’ailleurs principalement à ces
dimensions organisationnelles du lien entre Web 2.0 et création de
valeur, laissant de côté les problématiques strictement techniques
(standards, interopérabilité, interfaces, architecture SI, etc.), bien
qu’elles soient également importantes mais non abordées dans cet
ouvrage.
Par ailleurs, les entreprises, comme vu plus haut, ont déjà largement
investi dans le champ du Web 2.0 sans qu’elles aient pu nécessairement compter sur un recul suffi sant pour juger des impacts
possibles de ces technologies et outils sur les organisations.
VI. LES IMPACTS DU WEB 2.0
À TRAVERS PLUSIEURS PRISMES
Le périmètre du Web 2.0 est diffi cile à circonscrire et la problématique organisation / Web 2.0 est complexe. Nous le montrons
dans la première partie de cet ouvrage. Nous nous appuyons sur
une exploration des thèmes et idées fréquemment associés dans les
blogs et forums sur le sujet sur Internet. Nous le montrons également à travers une revue de littérature académique dont la synthèse
nous conduit à identifi er quatre perspectives à partir desquelles il
est possible de qualifi er l’entreprise 2.0 ou entreprise qui mobilise
les technologies, outils du Web 2.0.
Les applications qui ont été faites de ces technologies par les entreprises sont également éclairantes sur la complexité de cette question
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omniprésente et il est donc pertinent de se poser la question des
impacts du Web 2.0 sur les entreprises. Ceci est d’autant plus vrai
que les entreprises sont en perpétuelle reconfi guration de leurs
chaînes de valeur et que pour partie, la création de valeur est
dépendante de la performance des dispositifs mis en place pour
que les membres de l’organisation (et également les acteurs de son
environnement) communiquent, interagissent, se coordonnent et
coopèrent. Nous nous intéressons d’ailleurs principalement à ces
dimensions organisationnelles du lien entre Web 2.0 et création de
valeur, laissant de côté les problématiques strictement techniques
(standards, interopérabilité, interfaces, architecture SI, etc.), bien
qu’elles soient également importantes mais non abordées dans cet
ouvrage.
Par ailleurs, les entreprises, comme vu plus haut, ont déjà largement
investi dans le champ du Web 2.0 sans qu’elles aient pu nécessairement compter sur un recul suffi sant pour juger des impacts
possibles de ces technologies et outils sur les organisations.
VI. LES IMPACTS DU WEB 2.0
À TRAVERS PLUSIEURS PRISMES
Le périmètre du Web 2.0 est diffi cile à circonscrire et la problématique organisation / Web 2.0 est complexe. Nous le montrons
dans la première partie de cet ouvrage. Nous nous appuyons sur
une exploration des thèmes et idées fréquemment associés dans les
blogs et forums sur le sujet sur Internet. Nous le montrons également à travers une revue de littérature académique dont la synthèse
nous conduit à identifi er quatre perspectives à partir desquelles il
est possible de qualifi er l’entreprise 2.0 ou entreprise qui mobilise
les technologies, outils du Web 2.0.
Les applications qui ont été faites de ces technologies par les entreprises sont également éclairantes sur la complexité de cette question