La phase d’audit
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© Groupe Eyrolles
Le consultant propose à la direction de se contenter de mesurer ce ROI uniquement sur la base du « supplément d’affaires » apporté par les ventes sur
Internet et durant la première année. En parallèle à cette démarche, il propose
à la direction de l’entreprise :
– de définir au préalable le « Business Model » Internet, soutenu par une
étude de marché, qui doit être mis en place :
- vente aux particuliers ou aux entreprises ?
- clients existants ou nouveaux clients ?
- quels types de produits du catalogue seront vendus par le Web ?
– d’établir un « Business Plan » des ventes sur Internet avec prévision de la
montée en charge ;
– de planifier et budgéter l’ensemble des actions nécessaires à démarrer
l’activité d’e-commerce ;
– de mettre en œuvre le dispositif de marketing du site de vente
électronique : présentation, charte graphique, etc.
– de rajouter à sa mission la spécification fonctionnelle et le cahier des
charges du site d’e-commerce.
Cette démarche est acceptée par la direction qui y voit à la fois un challenge
pour développer son ambition d’activité commerciale sur le Web et un moyen
de cibler elle-même le niveau du ROI recherché, à un niveau atteignable par
l’entreprise.
Le nouveau système d’information est entièrement « remboursé » par le différentiel de bénéfices dès la première année.
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© Groupe Eyrolles
Le consultant propose à la direction de se contenter de mesurer ce ROI uniquement sur la base du « supplément d’affaires » apporté par les ventes sur
Internet et durant la première année. En parallèle à cette démarche, il propose
à la direction de l’entreprise :
– de définir au préalable le « Business Model » Internet, soutenu par une
étude de marché, qui doit être mis en place :
- vente aux particuliers ou aux entreprises ?
- clients existants ou nouveaux clients ?
- quels types de produits du catalogue seront vendus par le Web ?
– d’établir un « Business Plan » des ventes sur Internet avec prévision de la
montée en charge ;
– de planifier et budgéter l’ensemble des actions nécessaires à démarrer
l’activité d’e-commerce ;
– de mettre en œuvre le dispositif de marketing du site de vente
électronique : présentation, charte graphique, etc.
– de rajouter à sa mission la spécification fonctionnelle et le cahier des
charges du site d’e-commerce.
Cette démarche est acceptée par la direction qui y voit à la fois un challenge
pour développer son ambition d’activité commerciale sur le Web et un moyen
de cibler elle-même le niveau du ROI recherché, à un niveau atteignable par
l’entreprise.
Le nouveau système d’information est entièrement « remboursé » par le différentiel de bénéfices dès la première année.