premières années. En montrant les avantages que le BIM
apportera au personnel et les gains d’efficience qui
accompagneront sa mise en œuvre, vous favoriserez bien
mieux le rendement financier. Voici que vous devrez
toujours faire quand vous adresserez de façon régulière
des informations à vos commanditaires :
» Indiquer les retours sur investissement les plus
impalpables, résultant du remplacement et de la
mise à jour des systèmes et des logiciels.
» Présenter des exemples réels d’amélioration de la
communication entre les équipes, de nouvelles
activités créatives, et surtout, d’amélioration du
service client ou de retours favorables de la part
des clients.
» Mettre l’accent sur les faits. Vous avez bien plus
de chances d’obtenir l’engagement des
intervenants majeurs si vous restez concis. Ne leur
adressez pas des documents de 50 pages et ne
leur envoyez pas des flots de courriers
électroniques détaillés.
Vous pouvez veiller à ce que les collaborateurs soient tous
en mesure de s’entraider, en désignant pour cela des
« super-utilisateurs ». Les « super-utilisateurs » sont les
utilisateurs les plus expérimentés du logiciel en question,
mais il faut qu’ils aient aussi des compétences en matière
de communication pour pouvoir devenir un soutien de
première ligne pour leurs collègues. Vous pouvez aussi les
aider en leur donnant l’accès à une foire aux questions
publiée sur un espace central comme l’intranet de votre
entreprise. Mettez en place des mises à jour régulières