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Elle a été introduite par George T. Doran en 1981. Il existe une méthode SMART pour rédiger
les objectifs et les buts de la direction. Cette expression est un acronyme qui décrit les
caractéristiques d’un objectif SMART (https://blog-gestion-de-projet.com/methode-smart/ ). Ces
caractéristiques sont :
• « S » pour Spécifique
• « M » pour Mesurable
• « A » pour Atteignable ou Acceptable
• « R » pour Réaliste
• « T » pour Temporel
Voici un exemple comment on utilise cette méthode de SMART dans la définition de nos objectifs.
Nous prenant comme exemple : Renforcement de la notoriété de notre cabinet.
Objectif SMART : augmenter la notoriété de notre cabinet de 10% d’ici la fin de la première année
de notre lancement.
• S - L'objectif est clairement Spécifié : augmentation de la notoriété de notre cabinet.
• M - Il est Mesurable : des enquêtes et des avis en ligne permettent d'évaluer la notoriété de
notre cabinet.
• A - Atteignable : atteindre 10% de notoriété est tout à fait faisable étant donné la qualité
des services proposés et les efforts de marketing et de communication qui vont être mis en
place.
• R - Réaliste / pertinent : la notoriété de notre cabinet se développe régulièrement dans
l’année.
• T - Échéance temporelle : fin de l'action dans 12 mois.
Cette méthode est adoptée parce que c’est un principe clé dans la gestion des projets et un vecteur
de motivation pour atteindre un but.