Annexes
VIII
Faiblesses
• Les agences de voyage et de tourisme à Alger peuvent être limitées par leur taille et leur
capacité à répondre aux besoins spécifiques des touristes.
• Le gouvernement et les institutions publiques peuvent être limités par leur capacité à
répondre aux besoins spécifiques des touristes et à offrir des services touristiques de
qualité.
4 La stratégie marketing
4-1 Relation clientèle
La relation client est au cœur de notre modèle d'affaires. Nous mettons un point
d'honneur à accompagner chaque voyageur de manière personnalisée, de la conception de leur
séjour jusqu'au retour, en passant par le déroulement du voyage. Notre équipe est à l'écoute des
besoins et attentes spécifiques de chaque client afin de leur proposer une expérience sur-mesure,
qui allie découverte du littoral et sensibilisation aux enjeux environnementaux. Nous les
guidons dans le choix des activités, des hébergements et des transports les plus écoresponsables, en fonction de leurs centres d'intérêt et de leur budget. Pendant le séjour, nous
restons joignables pour répondre à toutes leurs questions et gérer d'éventuels imprévus. Au
retour, nous prenons soin de recueillir leur avis et leurs suggestions pour améliorer en continu
notre offre.
Au-delà de cet accompagnement individualisé, nous souhaitons créer une véritable
communauté de voyageurs éco-responsables, soucieux de préserver l'environnement littoral.
Nous organiserons régulièrement des événements de sensibilisation, des ateliers participatifs et
des actions de terrain pour impliquer nos clients dans la protection du littoral. Cela permettra
de tisser des liens entre eux et de les fédérer autour d'une cause commune. Nous mettrons
également en place un programme de fidélité pour récompenser les voyageurs les plus engagés
et les plus fidèles. Ils pourront ainsi bénéficier de réductions sur leurs prochains séjours, de
cadeaux éco-responsables et d'un accès privilégié à des activités exclusives.
En plaçant la relation client au cœur de notre stratégie, nous souhaitons créer une
expérience touristique unique, qui dépasse le simple séjour pour devenir un véritable
engagement en faveur de l'environnement. Nos clients seront ainsi des acteurs à part entière de
notre mission de sensibilisation et de préservation du littoral.
VIII
Faiblesses
• Les agences de voyage et de tourisme à Alger peuvent être limitées par leur taille et leur
capacité à répondre aux besoins spécifiques des touristes.
• Le gouvernement et les institutions publiques peuvent être limités par leur capacité à
répondre aux besoins spécifiques des touristes et à offrir des services touristiques de
qualité.
4 La stratégie marketing
4-1 Relation clientèle
La relation client est au cœur de notre modèle d'affaires. Nous mettons un point
d'honneur à accompagner chaque voyageur de manière personnalisée, de la conception de leur
séjour jusqu'au retour, en passant par le déroulement du voyage. Notre équipe est à l'écoute des
besoins et attentes spécifiques de chaque client afin de leur proposer une expérience sur-mesure,
qui allie découverte du littoral et sensibilisation aux enjeux environnementaux. Nous les
guidons dans le choix des activités, des hébergements et des transports les plus écoresponsables, en fonction de leurs centres d'intérêt et de leur budget. Pendant le séjour, nous
restons joignables pour répondre à toutes leurs questions et gérer d'éventuels imprévus. Au
retour, nous prenons soin de recueillir leur avis et leurs suggestions pour améliorer en continu
notre offre.
Au-delà de cet accompagnement individualisé, nous souhaitons créer une véritable
communauté de voyageurs éco-responsables, soucieux de préserver l'environnement littoral.
Nous organiserons régulièrement des événements de sensibilisation, des ateliers participatifs et
des actions de terrain pour impliquer nos clients dans la protection du littoral. Cela permettra
de tisser des liens entre eux et de les fédérer autour d'une cause commune. Nous mettrons
également en place un programme de fidélité pour récompenser les voyageurs les plus engagés
et les plus fidèles. Ils pourront ainsi bénéficier de réductions sur leurs prochains séjours, de
cadeaux éco-responsables et d'un accès privilégié à des activités exclusives.
En plaçant la relation client au cœur de notre stratégie, nous souhaitons créer une
expérience touristique unique, qui dépasse le simple séjour pour devenir un véritable
engagement en faveur de l'environnement. Nos clients seront ainsi des acteurs à part entière de
notre mission de sensibilisation et de préservation du littoral.