188 DÉPLOYER UN PROJET WEB 2.0
© Groupe Eyrolles
Les composantes de l’intelligibilité de l’information
Les règles d’intelligibilité contextuelle et exo-textuelle sont basées
sur des mécanismes analogues à ceux que nous, êtres humains,
utilisons pour comprendre et échanger naturellement entre nous.
Les dimensions de ces échanges sont habituellement :
• la communication gestuelle ;
• la communication audio (voix, sons, musique) ;
• la communication documentaire (signes, dessins, écriture,
images, images animées – aujourd’hui vidéo).
Transmettre la connaissance
Constats
En reprenant les trois modes de la communication naturelle
humaine, il est indispensable d’analyser les mécanismes de communication naturelle avant de reporter sur l’univers du Web l’héritage
de nos usages de communications antérieures. Nous constatons les
choses suivantes.
La communication gestuelle
Elle existe sous deux formes : l’une naturelle, primordiale, qui
perdure malgré les évolutions sociales ; l’autre conventionnelle
pour la communication entre personnes malentendantes ou encore
dans des milieux professionnels où le bruit environnant oblige à
s’appuyer sur des gestes ou des signes de la main. C’est le cas, par
exemple, des techniciens d’appontage sur les porte-avions.
Dans les deux formes, les codes socioculturels sont prépondérants
et définissent les gestes échangés. Ce qui veut dire qu’en l’absence
de la connaissance préalable de ces codes, il sera impossible de
comprendre deux locuteurs communicants gestuellement. Certes,
on pourra deviner par les regards, l’attitude générale ou par le
caractère des échanges, des bribes du contexte, mais il sera impossible de saisir le fond de l’échange.
Les communications audio
La transmission orale est fondamentale dans les échanges humains
et est éventuellement substituable par un langage par signes seule-
© Groupe Eyrolles
Les composantes de l’intelligibilité de l’information
Les règles d’intelligibilité contextuelle et exo-textuelle sont basées
sur des mécanismes analogues à ceux que nous, êtres humains,
utilisons pour comprendre et échanger naturellement entre nous.
Les dimensions de ces échanges sont habituellement :
• la communication gestuelle ;
• la communication audio (voix, sons, musique) ;
• la communication documentaire (signes, dessins, écriture,
images, images animées – aujourd’hui vidéo).
Transmettre la connaissance
Constats
En reprenant les trois modes de la communication naturelle
humaine, il est indispensable d’analyser les mécanismes de communication naturelle avant de reporter sur l’univers du Web l’héritage
de nos usages de communications antérieures. Nous constatons les
choses suivantes.
La communication gestuelle
Elle existe sous deux formes : l’une naturelle, primordiale, qui
perdure malgré les évolutions sociales ; l’autre conventionnelle
pour la communication entre personnes malentendantes ou encore
dans des milieux professionnels où le bruit environnant oblige à
s’appuyer sur des gestes ou des signes de la main. C’est le cas, par
exemple, des techniciens d’appontage sur les porte-avions.
Dans les deux formes, les codes socioculturels sont prépondérants
et définissent les gestes échangés. Ce qui veut dire qu’en l’absence
de la connaissance préalable de ces codes, il sera impossible de
comprendre deux locuteurs communicants gestuellement. Certes,
on pourra deviner par les regards, l’attitude générale ou par le
caractère des échanges, des bribes du contexte, mais il sera impossible de saisir le fond de l’échange.
Les communications audio
La transmission orale est fondamentale dans les échanges humains
et est éventuellement substituable par un langage par signes seule-