© Groupe Eyrolles
A V A N T - P R O P O S
Ce livre, destiné aux acteurs de l’entreprise comme à leurs consultants, est conçu avec le dessein de leur permettre une prise de recul
lors des choix organisationnels, fonctionnels ou techniques. En
rappelant les fondements de l’Internet ainsi que son évolution
actuelle vers le Web 2.0, le lecteur prend conscience que c’est un
nouveau continent qui s’ouvre à ses utilisateurs.
Il ne s’agit pas d’un changement radical de technologies ou de
l’irruption de nouvelles applications dans le paysage de l’entreprise.
L’émergence du Web 2.0 y relève avant tout des usages et des
bonnes pratiques qui évoluent soit à l’intérieur pour les collaborateurs, soit à l’extérieur pour toutes les parties prenantes de l’entreprise, clients, prospects, partenaires, fournisseurs, administrations.
L’habitude avait été prise de tout faire tourner autour des projets, de
les spécifier, de décrire leur cycle de vie. Le projet était devenu
l’objet de toutes les attentions. Aujourd’hui, ce sont les utilisateurs
qui sont placés au centre des préoccupations. Leurs usages sont
devenus un sujet d’étude et le motif de développements nouveaux.
Il faut les écouter, les comprendre, les rencontrer pour leur apporter
des réponses concrètes alliant confort, simplicité et sécurité. Les
usages attendus sont source de progrès. Quant aux usages inattendus, souvent les plus intéressants, ils ont acquis des lettres de
noblesse et ne sont plus rejetés aux calendes grecques, car ils
suggèrent des pistes prometteuses pour l’innovation.
La dimension sociale du Web 2.0 est le moteur de son succès. Il n’y
a pas d’innovation sans valeur ni de valeur sans usages. Quant à ces
derniers, ils n’existent qu’en raison de la qualité des réalisations et
du nombre des utilisateurs.
A V A N T - P R O P O S
Ce livre, destiné aux acteurs de l’entreprise comme à leurs consultants, est conçu avec le dessein de leur permettre une prise de recul
lors des choix organisationnels, fonctionnels ou techniques. En
rappelant les fondements de l’Internet ainsi que son évolution
actuelle vers le Web 2.0, le lecteur prend conscience que c’est un
nouveau continent qui s’ouvre à ses utilisateurs.
Il ne s’agit pas d’un changement radical de technologies ou de
l’irruption de nouvelles applications dans le paysage de l’entreprise.
L’émergence du Web 2.0 y relève avant tout des usages et des
bonnes pratiques qui évoluent soit à l’intérieur pour les collaborateurs, soit à l’extérieur pour toutes les parties prenantes de l’entreprise, clients, prospects, partenaires, fournisseurs, administrations.
L’habitude avait été prise de tout faire tourner autour des projets, de
les spécifier, de décrire leur cycle de vie. Le projet était devenu
l’objet de toutes les attentions. Aujourd’hui, ce sont les utilisateurs
qui sont placés au centre des préoccupations. Leurs usages sont
devenus un sujet d’étude et le motif de développements nouveaux.
Il faut les écouter, les comprendre, les rencontrer pour leur apporter
des réponses concrètes alliant confort, simplicité et sécurité. Les
usages attendus sont source de progrès. Quant aux usages inattendus, souvent les plus intéressants, ils ont acquis des lettres de
noblesse et ne sont plus rejetés aux calendes grecques, car ils
suggèrent des pistes prometteuses pour l’innovation.
La dimension sociale du Web 2.0 est le moteur de son succès. Il n’y
a pas d’innovation sans valeur ni de valeur sans usages. Quant à ces
derniers, ils n’existent qu’en raison de la qualité des réalisations et
du nombre des utilisateurs.