Le Web 2.0 en entreprise 117
© Groupe Eyrolles
une communauté qui produit la matière première d’un retour
d’expérience.
Journalisme
Puisque certains blogueurs ont un vrai talent, en plus d’être experts
dans leur domaine de compétence propre, leurs écrits peuvent être
repris par la communication interne ou externe de l’entreprise. Il est
parfois bien difficile de réunir les articles nécessaires au bouclage
du journal d’entreprise. Les blogs des collaborateurs sont des mines
qu’il faut savoir creuser.
Partage de connaissances et de compétences
Les blogs internes établissent des canaux de communication à l’intérieur de l'espace Intranet de l'entreprise. Leur animation n’est pas
confiée au niveau d’un seul plan hiérarchique, responsable ou simple
employé. Le blog est destiné au développement de la collaboration, à
l'échange d’informations, au partage des bonnes pratiques.
Communication interne
Puisque les moteurs de blog produisent des flux RSS, les collaborateurs peuvent s’abonner à un blog et en faire ainsi une source
d’information tirée. Cela contribue d’une part à la réduction du
volume des e-mails et d’autre part à la constitution et à la gestion
des listes de diffusion. Il faut toutefois bien faire de la communication autour des blogs de référence. Cela peut se faire très simplement, soit par une planète (voir plus haut dans ce livre) soit par la
publication de la liste des blogs dans une page de l’Intranet.
Communication externe
En les rendant accessibles depuis l’Internet, les blogs s’externalisent
et deviennent de facto des médias de la communication externe.
L’entreprise, ouvertement, sous sa marque, diffuse des informations
sur ses produits et services. Il appartient au service clients ou au
marketing d’y publier régulièrement. On rencontre aussi, mais plus
rarement, le « point de vue » des dirigeants. Si l’entreprise communique, elle ne peut ignorer ce média, mais doit bien en comprendre
les règles du jeu. Quoi qu’il en soit, il faut éviter celle-ci, qui
s’observe de plus en plus : « Plus l’entreprise est grosse, moins son
blog est intéressant. » Le blog n’est pas une plaquette.
© Groupe Eyrolles
une communauté qui produit la matière première d’un retour
d’expérience.
Journalisme
Puisque certains blogueurs ont un vrai talent, en plus d’être experts
dans leur domaine de compétence propre, leurs écrits peuvent être
repris par la communication interne ou externe de l’entreprise. Il est
parfois bien difficile de réunir les articles nécessaires au bouclage
du journal d’entreprise. Les blogs des collaborateurs sont des mines
qu’il faut savoir creuser.
Partage de connaissances et de compétences
Les blogs internes établissent des canaux de communication à l’intérieur de l'espace Intranet de l'entreprise. Leur animation n’est pas
confiée au niveau d’un seul plan hiérarchique, responsable ou simple
employé. Le blog est destiné au développement de la collaboration, à
l'échange d’informations, au partage des bonnes pratiques.
Communication interne
Puisque les moteurs de blog produisent des flux RSS, les collaborateurs peuvent s’abonner à un blog et en faire ainsi une source
d’information tirée. Cela contribue d’une part à la réduction du
volume des e-mails et d’autre part à la constitution et à la gestion
des listes de diffusion. Il faut toutefois bien faire de la communication autour des blogs de référence. Cela peut se faire très simplement, soit par une planète (voir plus haut dans ce livre) soit par la
publication de la liste des blogs dans une page de l’Intranet.
Communication externe
En les rendant accessibles depuis l’Internet, les blogs s’externalisent
et deviennent de facto des médias de la communication externe.
L’entreprise, ouvertement, sous sa marque, diffuse des informations
sur ses produits et services. Il appartient au service clients ou au
marketing d’y publier régulièrement. On rencontre aussi, mais plus
rarement, le « point de vue » des dirigeants. Si l’entreprise communique, elle ne peut ignorer ce média, mais doit bien en comprendre
les règles du jeu. Quoi qu’il en soit, il faut éviter celle-ci, qui
s’observe de plus en plus : « Plus l’entreprise est grosse, moins son
blog est intéressant. » Le blog n’est pas une plaquette.