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Conclusion
Les banques, les compagnies d’assurances, la place financière et les fintechs se mesurent
simultanément à quatre enjeux technologiques :
– l’intelligence artificielle, en passe de transformer leurs métiers du service client
jusqu’à l’investissement ;
– la Blockchain et les technologies de bases de données distribuées ;
– les processus d’automatisation robotisés (RPA) ;
– la cybersécurité.
Pour ce qui est de la première, trois réflexions sont à mener, en matière de données, de
propriété intellectuelle et de sécurité. La création d’un groupe pluridisciplinaire,
représentatif de la place financière, bancaire et assurantielle, est à envisager, avec pour
fonction d’assurer une veille technologique et instaurer un dialogue fluide avec les
régulateurs. Ce groupe pourra évoluer, le cas échéant, vers la création de consortiums
suivant l’exemple de Blockchain (cf. encadré en annexe).