Chapitre 20
Gérer le tout-venant
Les chapitres de cet ouvrage illustrent bien les différents domaines d’action du RSSI.
Pourtant, certaines demandes, issues de populations très variées, sortent de ce cadre
préétabli. C’est ce que l’on peut appeler le « tout-venant ». Nous allons voir dans ce
chapitre l’importance de traiter ce tout-venant avec autant de soin que les autres
domaines habituels du RSSI.