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inventer Google avec des tests A/B, mais vous pourrez améliorer le Google existant.)
Une fois, nous avons travaillé sur un projet pour un site qui
avait une communauté active. Nous avons montré quelques
concepts à notre client. Et c'est totalement de notre faute, mais
nous avons oublié de lui dire de ne pas les publier. Et c'est ce
qu'il a fait. Il a publié les concepts sur son site pour obtenir
l'avis de la communauté. S'en sont suivi deux semaines de feedback acharné. Et par acharné, je veux dire que les utilisateurs
se sont traités de tous les noms. Plusieurs personnes ont présenté leur propre concept, et une personne a même écrit un
pavé de 5 ooo mots pour expliquer pourquoi le site ne devait pas
changer du tout. Pour finir, nous avons dû tout recommencer
à zéro. Les concepts étaient devenus si chargés émotionnellement qu'aucun d'entre nous ne pouvait les voir sans avoir des
sueurs froides.
Il est bon d'avoir une stratégie pour informer vos utilisateurs
des changements à venir, mais il est fortement déconseillé de
leur demander de faire des choix en plein milieu d'un projet
de design. Les fans des Simpsons se souviendront peut-être d'un
épisode où Homer participe à une réunion de consommateurs
et convainc tout le monde de concevoir la Homer : une sorte de
voiture de Frankenstein, couleur vert pomme avec deux dômes,
plusieurs klaxons et un porte-gobelet monumental (http://
bkaprt.com/ymfc/6/). (J'aimerais beaucoup inclure l'image, mais
je n'ai pas envie de me faire attaquer par la Fox.)
Voilà qui conclut les différentes phases que votre équipe
de design devra suivre au cours d'un projet. Cela signifie-t-il
pour autant que vous devez vous contenter de les laisser faire
et attendre qu'ils aient quelque chose à vous montrer ? Pas du
tout. Nous y venons.
VOTRE RÔLE DANS LE PROCESSUS DE DESIGN
Quand j'étais gamin, mon père aimait bien m'emmener sur des
chantiers. (Pas de commentaires, on était pauvres.) On regardait
à travers des trous dans les murs pour voir ce qu'il se passait à
l'intérieur. C'était fascinant d'épier tous ces types gras déverser
du ciment, plier des barres d'acier et s'insulter copieusement.
TRAVAILLER ENSEMBLE 85
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inventer Google avec des tests A/B, mais vous pourrez améliorer le Google existant.)
Une fois, nous avons travaillé sur un projet pour un site qui
avait une communauté active. Nous avons montré quelques
concepts à notre client. Et c'est totalement de notre faute, mais
nous avons oublié de lui dire de ne pas les publier. Et c'est ce
qu'il a fait. Il a publié les concepts sur son site pour obtenir
l'avis de la communauté. S'en sont suivi deux semaines de feedback acharné. Et par acharné, je veux dire que les utilisateurs
se sont traités de tous les noms. Plusieurs personnes ont présenté leur propre concept, et une personne a même écrit un
pavé de 5 ooo mots pour expliquer pourquoi le site ne devait pas
changer du tout. Pour finir, nous avons dû tout recommencer
à zéro. Les concepts étaient devenus si chargés émotionnellement qu'aucun d'entre nous ne pouvait les voir sans avoir des
sueurs froides.
Il est bon d'avoir une stratégie pour informer vos utilisateurs
des changements à venir, mais il est fortement déconseillé de
leur demander de faire des choix en plein milieu d'un projet
de design. Les fans des Simpsons se souviendront peut-être d'un
épisode où Homer participe à une réunion de consommateurs
et convainc tout le monde de concevoir la Homer : une sorte de
voiture de Frankenstein, couleur vert pomme avec deux dômes,
plusieurs klaxons et un porte-gobelet monumental (http://
bkaprt.com/ymfc/6/). (J'aimerais beaucoup inclure l'image, mais
je n'ai pas envie de me faire attaquer par la Fox.)
Voilà qui conclut les différentes phases que votre équipe
de design devra suivre au cours d'un projet. Cela signifie-t-il
pour autant que vous devez vous contenter de les laisser faire
et attendre qu'ils aient quelque chose à vous montrer ? Pas du
tout. Nous y venons.
VOTRE RÔLE DANS LE PROCESSUS DE DESIGN
Quand j'étais gamin, mon père aimait bien m'emmener sur des
chantiers. (Pas de commentaires, on était pauvres.) On regardait
à travers des trous dans les murs pour voir ce qu'il se passait à
l'intérieur. C'était fascinant d'épier tous ces types gras déverser
du ciment, plier des barres d'acier et s'insulter copieusement.
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