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AVANT-PROPOS
PARFOIS, vous PENSEZ connaître un homme, et puis vous rencontrez sa mère. Mike est le fils d'une couturière. La spécialité
de Judite Monteiro, ce sont les robes de mariée, et le jeune Mike
était au premier rang pour l'observer travailler avec les futures
mariées, chercher le bon motif, le bon tissu, la bonne coupe.
« Enfant, j'ai été formé à la relation client par une experte en la
matière, » écrit-il. « J'ai appris comment traiter un client et travailler avec lui, et non pour lui. » Par la suite, Mike a découvert
que « la façon qu'a une couturière d'aborder son métier n'est pas
sans rappeler celle du designer».
Mike dit là quelque chose d'essentiel : les designs les plus
désastreux naissent souvent de l'idée que le design est un art et
non un métier. Le premier livre de Mike, Métier web designer, se
voulait être une piqûre de rappel aux designers, leur enjoignant
de se réveiller, de mettre leur ego d'artiste sensible de côté et
d'assumer la responsabilité de leur travail. Dans ce nouveau
livre, Mike démystifie le design pour les non-designers en montrant qu'un bon design n'est pas le simple produit d'un « créatif» qui fait apparaître des lapins de son chapeau magique, mais
un processus rigoureux de résolution de problèmes exécuté par
un professionnel.
Si vous êtes un designer, achetez ce livre et donnez-le à vos
clients - mais aussi aux designers que vous connaissez pour
leur remémorer le bon travail que vous essayez tous de faire.
Si vous êtes un client, soyez certain que la personne qui vous
a offert ce livre tient à ce que votre collaboration fonctionne.
Lisez-le, appliquez ses enseignements et achetez-en des exemplaires à vos collègues pour qu'ils en prennent de la graine eux
aussi.
Pour que la relation client soit fructueuse, l'artisan comme le
client ont un rôle à jouer. Ce livre vous aidera à remplir ce rôle,
que vous soyez la couturière ou la mariée.
Austin Kleon
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PARFOIS, vous PENSEZ connaître un homme, et puis vous rencontrez sa mère. Mike est le fils d'une couturière. La spécialité
de Judite Monteiro, ce sont les robes de mariée, et le jeune Mike
était au premier rang pour l'observer travailler avec les futures
mariées, chercher le bon motif, le bon tissu, la bonne coupe.
« Enfant, j'ai été formé à la relation client par une experte en la
matière, » écrit-il. « J'ai appris comment traiter un client et travailler avec lui, et non pour lui. » Par la suite, Mike a découvert
que « la façon qu'a une couturière d'aborder son métier n'est pas
sans rappeler celle du designer».
Mike dit là quelque chose d'essentiel : les designs les plus
désastreux naissent souvent de l'idée que le design est un art et
non un métier. Le premier livre de Mike, Métier web designer, se
voulait être une piqûre de rappel aux designers, leur enjoignant
de se réveiller, de mettre leur ego d'artiste sensible de côté et
d'assumer la responsabilité de leur travail. Dans ce nouveau
livre, Mike démystifie le design pour les non-designers en montrant qu'un bon design n'est pas le simple produit d'un « créatif» qui fait apparaître des lapins de son chapeau magique, mais
un processus rigoureux de résolution de problèmes exécuté par
un professionnel.
Si vous êtes un designer, achetez ce livre et donnez-le à vos
clients - mais aussi aux designers que vous connaissez pour
leur remémorer le bon travail que vous essayez tous de faire.
Si vous êtes un client, soyez certain que la personne qui vous
a offert ce livre tient à ce que votre collaboration fonctionne.
Lisez-le, appliquez ses enseignements et achetez-en des exemplaires à vos collègues pour qu'ils en prennent de la graine eux
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Pour que la relation client soit fructueuse, l'artisan comme le
client ont un rôle à jouer. Ce livre vous aidera à remplir ce rôle,
que vous soyez la couturière ou la mariée.
Austin Kleon