La phase d’audit
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© Groupe Eyrolles
Le chantier procédures est plus ou moins complexe selon à la fois, le degré
d’homogénéité des diverses composantes de l’entreprise et la résistance aux changements qui peut exister au sein de celle-ci.
Deux cas se présentent :
◗ L’entreprise est homogène, il n’existe pas d’assemblage de structures à cultures
d’entreprises différentes telles que : filiales, filiales partielles, sous-filiales, autres
entités tierces rachetées. Le chantier procédures consiste en la révision des circuits
procéduraux qui permet d’obtenir une meilleure productivité et réactivité de
l’entreprise. Ce type de chantier peut être partiel ou concerner toute l’entreprise ;
◗ Il faut uniformiser les procédures de plusieurs structures qui se trouvent dans le
cadre d’une même entreprise. Les degrés de complexité de ce type de chantier
sont :
– le chantier souple : les procédures internes à chaque structure de l’entreprise ne sont pas contradictoires, les hommes ont une forte volonté de coopérer. Il s’agit alors de définir des règles d’interstructures et d’aménager le
fonctionnement de certaines d’entre elles ;
– le chantier ouvert : les règles de fonctionnement doivent être reprises globalement, mais les structures sont complémentaires. Elles peuvent avoir
leur domaine spécifique. Les règles communes sont revues et généralisées
pour toutes les structures. Chacune des structures reste pilote pour la
refonte des processus qui lui sont spécifiques, dans le respect des règles
communes établies pour l’ensemble de l’entreprise ;
– la refonte des processus d’affaires : dans certains cas, les règles internes à
chaque structure sont contradictoires alors que les processus de chacune
ont des impacts sur les autres. Il faut alors procéder à une refonte des processus d’affaires. Ce cas est le plus complexe. Il conduit inéluctablement à
un chantier procédures lourd.
Quelles que soient les hypothèses de départ, le chantier procédures est un préalable au projet, car c’est lui qui fixe les règles d’organisation sur lesquelles les progiciels choisis devront se fonder.
Le domaine pilote
Au départ du projet ERP lui-même, il convient de définir un premier périmètre
applicatif.
Celui-ci est de préférence dans un domaine pilote qui a fait l’objet d’un chantier
procédures. Dans ce domaine, les applications utilisées ont fait leur temps et ne
donnent plus satisfaction, soit parce qu’elles ne répondent plus aux besoins actuels
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© Groupe Eyrolles
Le chantier procédures est plus ou moins complexe selon à la fois, le degré
d’homogénéité des diverses composantes de l’entreprise et la résistance aux changements qui peut exister au sein de celle-ci.
Deux cas se présentent :
◗ L’entreprise est homogène, il n’existe pas d’assemblage de structures à cultures
d’entreprises différentes telles que : filiales, filiales partielles, sous-filiales, autres
entités tierces rachetées. Le chantier procédures consiste en la révision des circuits
procéduraux qui permet d’obtenir une meilleure productivité et réactivité de
l’entreprise. Ce type de chantier peut être partiel ou concerner toute l’entreprise ;
◗ Il faut uniformiser les procédures de plusieurs structures qui se trouvent dans le
cadre d’une même entreprise. Les degrés de complexité de ce type de chantier
sont :
– le chantier souple : les procédures internes à chaque structure de l’entreprise ne sont pas contradictoires, les hommes ont une forte volonté de coopérer. Il s’agit alors de définir des règles d’interstructures et d’aménager le
fonctionnement de certaines d’entre elles ;
– le chantier ouvert : les règles de fonctionnement doivent être reprises globalement, mais les structures sont complémentaires. Elles peuvent avoir
leur domaine spécifique. Les règles communes sont revues et généralisées
pour toutes les structures. Chacune des structures reste pilote pour la
refonte des processus qui lui sont spécifiques, dans le respect des règles
communes établies pour l’ensemble de l’entreprise ;
– la refonte des processus d’affaires : dans certains cas, les règles internes à
chaque structure sont contradictoires alors que les processus de chacune
ont des impacts sur les autres. Il faut alors procéder à une refonte des processus d’affaires. Ce cas est le plus complexe. Il conduit inéluctablement à
un chantier procédures lourd.
Quelles que soient les hypothèses de départ, le chantier procédures est un préalable au projet, car c’est lui qui fixe les règles d’organisation sur lesquelles les progiciels choisis devront se fonder.
Le domaine pilote
Au départ du projet ERP lui-même, il convient de définir un premier périmètre
applicatif.
Celui-ci est de préférence dans un domaine pilote qui a fait l’objet d’un chantier
procédures. Dans ce domaine, les applications utilisées ont fait leur temps et ne
donnent plus satisfaction, soit parce qu’elles ne répondent plus aux besoins actuels