Manager avec les ERP
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© Groupe Eyrolles
les clients privilégiés. D’où l’absolue nécessité de communication, entre d’une
part, les systèmes internes à l’entreprise, dont font partie les ERP, et d’autre part,
les applications d’e-Business qui sont aussi l’image de marque de l’entreprise.
Figure 8.19 : La continuité entre portail et e-Application
La plupart des entreprises disposent désormais de :
◗ sites Internet destinés au public incluant :
– une présentation de l’entreprise, de ses produits et de ses services ;
– un accès aux informations boursières (volet « investisseurs ») ;
– un espace recrutement ;
– un espace marketing et annonces pour les communiqués et revues de
presse ;
– et, de plus en plus, un site marchand de vente en ligne.
◗ sites Intranet à usage interne des services techniques, services commerciaux,
services administratifs, services méthodes et qualité, etc.
◗ sites Extranet destinés à l’écosystème pour :
– aider à la vente des produits et services par les partenaires : accès à des configurateurs, deviseurs et tout autre outil utile aux revendeurs ;
e-HRM
e-Learning
e-SCM
e-CRM
e-Procurement
e-Gouvernement
Applications
« temps réel »
e-Positioning
B to C
B to B
B to B
(business)
B to A
G to B
(autorités)
B to D
(devices)
B to E
(employee)
ERP
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