La modélisation des besoins
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© Groupe Eyrolles
Les actes suivants, utilisés dans le MCDC pour préciser la relation clientèle, sont
décrits comme suit :
◗ Support. Support = Nom du support, ListeSupports (support), Classe : aide,
après-vente, installation, service complémentaire, etc.
Exemples :
Support = Garantie, ListeSupports (garantie), Classe : après-vente.
ListeSupports (garantie) :
enregistrement
retour_usine
fiche_panne
◗ Téléphone. Téléphone = Nom du téléphone, ListeTéléphones (téléphone),
Classe : commande, information, prospection, etc.
◗ Veille-client. Veille = Nom de veille, ListeVeilles (veille), Classe : étude de
marché, indices, enquêtes, etc.
◗ Outils. Outil = Nom de l’outil, ListeOutils (outil), Classe : deviseur, publipostage, scoring, etc.
Le complément « requis » introduit des sujets complémentaires.
◗ Requis. Requis = ListeRequis (requis)
Exemples :
Requis du support garantie = ListeRequis (requis de garantie)
ListeRequis (requis de garantie) :
Sujet dossier_garantie = dossier_garantie, ListePropriétés (dossier_garantie),
StructureDonnées (dossier_garantie), Classe : garantie
ListePropriétés (dossier_garantie) :
Type (standard, étendu-3 ans, étendu-sur site-1 an, étendu-sur site-3 ans)
Contenu (pièces, pièces et main-d’œuvre)
Catégorie (électronique, électromécanique)
StructureDonnées (dossier_garantie) :
Numéro_client,
référence_article,
référence_facture,
date_achat,
numéro_série, référence_contrat_garantie
La classification des termes réservés au MOA
La classification proposée a pour avantage certain de permettre une approche en
douceur d’une orientation objet.
Elle permet de descendre jusqu’aux éléments unités de la méthodologie ; mais
l’unité peut s’arrêter provisoirement à un certain stade.
Lors d’une mise à jour du système applicatif, de nouvelles unités peuvent être
introduites, reprenant ainsi l’évolution du système applicatif.
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Les actes suivants, utilisés dans le MCDC pour préciser la relation clientèle, sont
décrits comme suit :
◗ Support. Support = Nom du support, ListeSupports (support), Classe : aide,
après-vente, installation, service complémentaire, etc.
Exemples :
Support = Garantie, ListeSupports (garantie), Classe : après-vente.
ListeSupports (garantie) :
enregistrement
retour_usine
fiche_panne
◗ Téléphone. Téléphone = Nom du téléphone, ListeTéléphones (téléphone),
Classe : commande, information, prospection, etc.
◗ Veille-client. Veille = Nom de veille, ListeVeilles (veille), Classe : étude de
marché, indices, enquêtes, etc.
◗ Outils. Outil = Nom de l’outil, ListeOutils (outil), Classe : deviseur, publipostage, scoring, etc.
Le complément « requis » introduit des sujets complémentaires.
◗ Requis. Requis = ListeRequis (requis)
Exemples :
Requis du support garantie = ListeRequis (requis de garantie)
ListeRequis (requis de garantie) :
Sujet dossier_garantie = dossier_garantie, ListePropriétés (dossier_garantie),
StructureDonnées (dossier_garantie), Classe : garantie
ListePropriétés (dossier_garantie) :
Type (standard, étendu-3 ans, étendu-sur site-1 an, étendu-sur site-3 ans)
Contenu (pièces, pièces et main-d’œuvre)
Catégorie (électronique, électromécanique)
StructureDonnées (dossier_garantie) :
Numéro_client,
référence_article,
référence_facture,
date_achat,
numéro_série, référence_contrat_garantie
La classification des termes réservés au MOA
La classification proposée a pour avantage certain de permettre une approche en
douceur d’une orientation objet.
Elle permet de descendre jusqu’aux éléments unités de la méthodologie ; mais
l’unité peut s’arrêter provisoirement à un certain stade.
Lors d’une mise à jour du système applicatif, de nouvelles unités peuvent être
introduites, reprenant ainsi l’évolution du système applicatif.