MATERIELS ET METHODE
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4.3. Les Réseaux de distribution :
Il s’agit des canaux de distribution et les moyens de communication que nous déployons
pour toucher nos clients et les mettre en contact avec notre offre.
4.4. Les Relations clients :
Elles tiennent compte des types de relations que notre entreprise établit avec nos segments
clients. Comme par exemple : assurer la fidélité de nos clients, faciliter l’acte d’achat…
4.5. Les revenus :
Ils représentent toutes les rentrées d’argent générées par notre activité.
4.6. Les ressources clés :
Ce sont tous les moyens matériels (site de fabrication, le mobilier, le matériel, les véhicules,
les locaux, etc.), immatériels (brevet, droit d’auteur, compétence, expertise, base de données,
etc.), humains, et financiers que notre entreprise doit réunir pour produire une offre répondant
aux attentes de nos clients. Les ressources clés peuvent appartenir à l'entreprise, être louées ou
obtenues auprès de partenaires clés.
4.7. Les activités clés :
C’est ce que notre entreprise doit faire pour que son modèle économique fonctionne. Par
exemple, dire que vous vendez des produits n'est pas suffisant : s'agit-il de l'achat/revente, ou
de la conception et fabrication.
4.8. Partenaires clés :
Ils représentent nos alliés extérieurs qui pourront faire évoluer et améliorer notre offre
fournisseurs, sous-traitants, experts, anciens clients, ….).
4.9. Structures de coûts :
Ce sont les coûts indispensables au bon fonctionnement de notre activité (variables : achat
de marchandises, commissions, matières premières, etc. ; et fixes : prime d’assurance, loyer,
ressources humaines, etc.).