Approche par la qualité du site
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Grille de cotation : accès-accueil
L’application de la démarche concernée permet d’évaluer le degré de satisfaction pour chacun
des 3 critères de qualité, selon le modèle des grilles de cotation exposées ci-dessus.
L’expression de la qualité globale du site se fait par la présentation combinée des 3 critères de
qualité en utilisant une méthode de représentation graphique qui permet d’estimer l’indice
globale de la qualité. Cette méthode suit la démarche suivante :
- tracer un triangle équilatéral A B C
- positionner son centre de gravité G (c’est le point de concours entre les hauteurs du triangle)
- tracer les axes GA, GB, GC : chaque axe correspond à un des 3 critères de qualité. Ensuite
graduer chacun des 3 axes de 0 à 5
- On positionne sur les axes les valeurs de satisfaction de chaque critère de qualité
Echelle de satisfaction
0 – 20 % : 1
20 % – 40 % : 2
40 % – 60 % : 3
60 % – 80 % : 4
80 % – 100 % : 5
- on joint les trois valeurs sur les axes, on obtient un triangle a b c
- la rapport surface abc / surface ABC, nous indique un indice global qui traduit dans quelle
proportion la qualité actuelle du site du Mazafran est satisfaisante par rapport à la qualité
globale de référence.
indicateurs
1
2
3
4
5
distance au réseau routier
> 5 Km
5 – 3
3 - 2
2 – 1
< 1
aire de stationnement
Très mauvais Mauvais
Moyen
Bon Très bon
surveillance et sécurité
Très mauvais Mauvais
Moyen
Bon Très bon
dispositif de commodité
(services, douches,..)
Très mauvais Mauvais
Moyen
Bon Très bon